Envíos a Unión Europea, Reino Unido y Asia Pacífico.
Tu LUNNA se enviará en un plazo de entre 7 y 10 días tras la confirmación de tu pedido.
ACTUALIZACIÓN: Actualmente el mundo está sufriendo retrasos logísticos debido a la pandemia de Covid-19, que podrían suponer ligeros cambios en los plazos de envío.
Sobre LUNNA
¿Cómo puedo limpiar mi LUNNA?
Aquí encontrarás algunos consejos para mantener siempre limpio tu LUNNA:
- El Starter Kit incluye una gamuza para limpiar tu LUNNA.
- En caso de utilizar otro material, por favor utiliza productos no abrasivos.
- Desenfucha el dispositivo de la luz y el cable de red.
- Evita que entre humedad dentro del dispositivo.
- No utilices aerosoles, blanqueadores ni líquidos abrasivos.
- No pulverices limpiadores directamente sobre el artículo.
Acabo de recibir mi LUNNA. ¿Cómo lo configuro?
Es muy sencillo, tan solo deberás conectar tu LUNNA a una red wifi y podrás empezar a disfrutarlo. Desde la home, accede a configuración de red y sigue los pasos indicados dentro del dispositivo.
¿Qué dispositivos Bluetooth son compatibles?
LUNNA te permitirá conectarte vía Bluetooth a tus auriculares y altavoces compatibles.
¿Está la privacidad de mi hogar a salvo?
¿Tendrá LUNNA alguna funcionalidad más en el futuro?
Sí, en los próximos meses se desplegarán nuevas funcionalidades para poder mejorar la experiencia del usuario y hacer de LUNNA un dispositivo con múltiples funcionalidades para el hogar.
Se me ha estropeado mi LUNNA, ¿qué tengo que hacer?
Contáctanos a hello@thelunna.com y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución y así poder disfrutar de nuevo de tu LUNNA.
¿Cómo puedo conectar a internet mi LUNNA?
¿Cómo tengo que instalar mi LUNNA?
Instalar LUNNA es tan sencillo como instalar una televisión. A través de dos tornillos, podrás colgarlo en la pared para poder disfrutar de todo su potencial. Próximamente, estará disponible a la venta en nuestra web, una base como accesorio.
¿Cuenta LUNNA con certificaciones de seguridad?
Sí, LUNNA cumple con todas las normativas, estándares de seguridad y regulaciones de todos los territorios en los que vendemos.
Envíos
¿A qué países se envía LUNNA?
Enviamos a la Unión Europea, Reino Unido, Hong Kong y Singapur.
¿Qué coste de envío tengo que pagar por mi LUNNA?
Los envíos a España, resto de la Unión Europea y Reino Unido, son gratuitos.
¿Cómo puedo saber dónde está mi LUNNA?
¿Cuánto tiempo tardará en llegarme mi LUNNA?
Medios y Prensa
Soy un medio de prensa, ¿con quién puedo contactar?
Estaremos encantados de poder ayudarte. Por favor, envíanos un correo a hello@thelunna.com y nos pondremos en contacto contigo para facilitarte toda la información que necesites.
B2B y Colaboraciones
Soy un desarrollador de APPS y estoy interesado en que LUNNA tenga mi aplicación
Estamos abiertos a potenciales colaboraciones. Por favor, contáctanos a hello@thelunna.com para ver de qué forma podemos colaborar.
Tengo un negocio y quiero vender LUNNA.
Estaremos encantados de ayudarte. Por favor, envíanos un correo a hello@thelunna.com con más datos de tu empresa y nos pondremos en contacto contigo para facilitarte toda la información.
Garantía y Política de Devolución
¿Cuál es la Política de Devolución?
El cliente dispone de 15 días desde la recepción del producto para proceder a la devolución de LUNNA. Todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y LUNNA procederá a la devolución del importe (gastos de envío no incluídos) una vez haya recibido el producto y compruebe su correcto estado.
¿Qué garantía tiene LUNNA?
Ofrecemos 2 años de garantía por defecto de fabricación. En cualquier caso, estaremos encantados de ayudarte si te ha surgido cualquier inconveniente con el producto a través de hello@thelunna.com.